{"id":8507,"date":"2024-09-20T09:09:16","date_gmt":"2024-09-20T07:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/aizell.se\/?p=8507"},"modified":"2024-09-23T07:50:49","modified_gmt":"2024-09-23T05:50:49","slug":"vilka-fragor-skall-du-stalla-och-vilka-ar-ni-svaret-pa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aizell.se\/en\/vilka-fragor-skall-du-stalla-och-vilka-ar-ni-svaret-pa\/","title":{"rendered":"Vilka fr\u00e5gor skall du st\u00e4lla, och vilka \u00e4r ni svaret p\u00e5?"},"content":{"rendered":"



Vikten av att st\u00e4lla \u00f6ppna fr\u00e5gor och lyssna p\u00e5 din kund kan nog aldrig betonas tillr\u00e4ckligt mycket. Dock b\u00f6r du se upp s\u00e5 att du inte bara st\u00e4ller fr\u00e5gor under ditt kundbes\u00f6k utan \u00e4ven har ett genomt\u00e4nkt budskap och en intressant inledning och m\u00e5l f\u00f6rst p\u00e5 kundbes\u00f6ket.
Bra fr\u00e5gor hj\u00e4lper dig med att:
– Uppt\u00e4cka kundens behov och \u00f6nskem\u00e5l
– Kvalificera din kund
– Bygga vidare p\u00e5 information
– Beh\u00e5lla kontrollen p\u00e5 s\u00e4ljsamtalet
Dessutom \u00e4r detta ett bra tillf\u00e4lle att l\u00e4ra sig att lyssna p\u00e5 kunderna och sj\u00e4lv anteckna s\u00e5dant som \u00e4r viktigt.

Vi skall ocks\u00e5 l\u00e4ra oss att st\u00e4lla fr\u00e5gor som vi \u00e4r svaret p\u00e5.<\/strong>
Vad menar man med det?
Det som avses med detta \u00e4r att s\u00e4ljare ibland missar att st\u00e4lla fr\u00e5gor som \u00e4r kopplat till f\u00f6retagets yttre effektivitet och dess \u201dunikiteter\u201d\/USP\u00b4ar.<\/p>\n\n\n\n

F\u00f6retag har ofta valt s\u00e4rskiljande v\u00e4rden\/merv\u00e4rden som man st\u00e5r f\u00f6r ut mot kund och som g\u00f6r att man s\u00e4rskiljer sig fr\u00e5n konkurrerande f\u00f6retag p\u00e5 sin marknad.
Dessa merv\u00e4rden\/\u201dunikiteter\u201d \u00e4r ju en l\u00f6sning p\u00e5 de behov man identifierat p\u00e5 marknaden.
Vi vet ju ocks\u00e5 att v\u00e5ra kunder inte alltid \u00e4r medvetna om sina problem \u2013 s\u00e5 ett bra s\u00e4tt att f\u00e5 kunden att inse att de har behov av oss \u00e4r just att lyfta upp de problem, krav och \u00f6nskem\u00e5l som vi sett att man har p\u00e5 marknaden, i en fr\u00e5gest\u00e4llning.
Ex. om vi nu s\u00e4ger att ett av f\u00f6retagets \u201dunikiteter\u201d \u00e4r \u201dTotall\u00f6sningar – med l\u00e4gsta totalkostnad\u201d.
D\u00e5 kan ju fr\u00e5gan som vi kan st\u00e4lla vara formulerat \u2013 \u201dHur arbetar ni idag f\u00f6r att \u00f6ka era marginaler – f\u00e5 mer pengar \u00f6ver p\u00e5 sista raden?\u201d
Det \u00e4r en \u00f6ppen fr\u00e5ga som ni \u00e4r l\u00f6sningen p\u00e5. En fr\u00e5ga som v\u00e4cker behovet hos v\u00e5ra kunder och kund\u00e4mnen och g\u00f6r att vi kan s\u00e4rskilja oss p\u00e5 marknaden och vara ett intressant alternativ.<\/p>\n\n\n\n

Framg\u00e5ngsrika s\u00e4ljare har allts\u00e5 fr\u00e5gor som \u00e4r kopplat till deras f\u00f6retags yttre effektivitet och deras \u201dunikiteter\u201d.
– Vilka \u00e4r era \u201dunikiteter\u201d?
Skriv ner de 3-4 viktigaste merv\u00e4rdena\/\u201dunikiteterna\u201d som ni har.
Jobba sedan igenom minst en fr\u00e5gest\u00e4llning som \u00e4r kopplat till varje \u201dunikitet\u201d\/USP som ni har, och som ni kan anv\u00e4nda i ett s\u00e4ljsamtal.
Det g\u00f6r att det blir l\u00e4ttare att n\u00e5 fram till kunden, f\u00e5 dem att \u00f6ppna upp sig och se mer m\u00f6jligheter med det erbjudande som ni har, och de merv\u00e4rden som ni kan tillf\u00f6ra.

F\u00f6rst\u00e5 kundens behov och m\u00e5l
<\/strong>Att ha en djup kundinsikt \u2013 f\u00f6rst\u00e5 kundens aff\u00e4rsmodell, m\u00e5l och utmaningar, det hj\u00e4lper dig ocks\u00e5 att anpassa dina erbjudanden och skapa l\u00f6sningar som passar kundens specifika behov.
N\u00e5gra fr\u00e5gor som \u00f6kar f\u00f6rst\u00e5elsen f\u00f6r kundens behov och situation kan vara:<\/p>\n\n\n\n

-Hur ser er nuvarande situation ut inom\u2026..?
-Vilka utmaningar upplever med nuvarande l\u00f6sning?
-Vad skulle ni vilja f\u00f6rb\u00e4ttra eller f\u00f6r\u00e4ndra med nuvarande l\u00f6sning
-Vilka m\u00e5l har ni f\u00f6r det kommande \u00e5ret?
-Vilka konsekvenser f\u00e5r det f\u00f6r er verksamhet?<\/p>\n\n\n\n

Det handlar inte om att st\u00e4lla \u201d20 fr\u00e5gor\u201d, utan mer om att de skall k\u00e4nna att ni \u00e4r genuint intresserade och att f\u00e5 en b\u00e4ttre f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kunden och kunna erbjuda en l\u00f6sning som \u00e4r attraktiv f\u00f6r dem.<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00e5gor \u2013 n\u00e5gra goda r\u00e5d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. F\u00f6rbered dina fr\u00e5gor. F\u00e5 m\u00e4nniskor \u00e4r intelligenta nog att t\u00e4nka snabbt p\u00e5 st\u00e5ende fot under en f\u00f6rhandling.<\/li>\n\n\n\n
  2. Ha ett brainstorming-m\u00f6te med dina medarbetare d\u00e4r ni hittar p\u00e5 fr\u00e5gor. Du kommer bli f\u00f6rv\u00e5nad \u00f6ver hur m\u00e5nga intressanta fr\u00e5gor som dyker upp.<\/li>\n\n\n\n
  3. Var dj\u00e4rv nog att st\u00e4lla nyfikna fr\u00e5gor. De flesta s\u00e4ljare undviker det.<\/li>\n\n\n\n
  4. St\u00e4ll fr\u00e5gor som ni \u00e4r \u201dsvaret p\u00e5\u201d (kopplat till ert koncept d\u00e4r ni \u00e4r starka)<\/li>\n\n\n\n
  5. Var inte r\u00e4dd f\u00f6r att st\u00e4lla skenbart dumma fr\u00e5gor.<\/li>\n\n\n\n
  6. St\u00e4ll fr\u00e5gor som om du vore \u201dkusinen fr\u00e5n landet\u201d. En s\u00e5dan inst\u00e4llning lockar fram bra svar.<\/li>\n\n\n\n
  7. Var inte r\u00e4dd f\u00f6r att st\u00e4lla fr\u00e5gor som kanske undviks att besvaras. Det s\u00e4ger en del ocks\u00e5.<\/li>\n\n\n\n
  8. Var tyst n\u00e4r du har st\u00e4llt en fr\u00e5ga.<\/li>\n\n\n\n
  9. St\u00e5 p\u00e5 dig och f\u00f6lj upp en fr\u00e5ga som besvarats undvikande eller on\u00f6jaktigt.<\/li>\n\n\n\n
  10. St\u00e4ll en fr\u00e5ga som du redan vet svaret p\u00e5. Det kan hj\u00e4lpa dig att f\u00e5 en uppfattning om motpartens trov\u00e4rdighet.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Lycka till!<\/p>\n\n\n\n


    <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vikten av att st\u00e4lla \u00f6ppna fr\u00e5gor och lyssna p\u00e5 din kund kan nog aldrig betonas tillr\u00e4ckligt mycket. Dock b\u00f6r du se upp s\u00e5 att du inte bara st\u00e4ller fr\u00e5gor under ditt kundbes\u00f6k utan \u00e4ven har ett genomt\u00e4nkt budskap och en intressant inledning och m\u00e5l f\u00f6rst p\u00e5 kundbes\u00f6ket.Bra fr\u00e5gor hj\u00e4lper dig med att:– Uppt\u00e4cka kundens behov […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8508,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-8507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aizell-se"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8507"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8607,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8507\/revisions\/8607"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aizell.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}